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Mentions légales et Conditions Générales de Vente
Mentions légales
Le site www.eglantineetcompagnie.fr est édité par Eglantine et Compagnie, auto entreprise de Cécile Blanc, domiciliée à Bouaye (44830) et immatriculée à la Chambre des Métiers de l’Artisanat sous le numéro de Siret : 97869624300010
Contact :
Le Site www.eglantineetcompagnie.fr est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).
Conditions générales de Vente
1. Description et acceptation des CGV
Les conditions générales de ventes s’appliquent aux ventes effectuées sur le site www.eglantineetcompagnie.fr.
Le passage de commande vaut acceptation de ces conditions par le client.
Eglantine et Compagnie peut modifier ces conditions sans avertir le Client. Dans ce cas, les conditions applicables à la vente sont celles en lignes au moment du passage de commande par le Client.
2. Paiement et Tarifs
Les prix des articles sont indiqués en euros (€) TTC. En tant que micro entreprise, Eglantine et Compagnie n’est pas sujette à la TVA.
Les frais de port ne sont pas compris dans les prix de vente. Ils sont à la charge du Client et sont calculés en fonction du poids des articles, du choix du Client du mode de livraison et de la destination de l’envoi.
Eglantine et Compagnie peut modifier les prix des articles à tout moment. Dans ce cas, le prix applicable est celui affiché lors du passage de la commande par le Client.
Les paiements en lignes se font via la plateforme sécurisée Stripe (www.stripe.com). Eglantine et Compagnie n’est pas responsable en cas de dysfontionnement de la plateforme ou de soucis rencontré avec le Client.
3. Description des articles et Garantie
Tous les articles présentent une description ainsi qu’une ou plusieurs photos. Les photographies sont le plus fidèles possible mais le rendu peut légèrement varier en fonction des écrans et de l’éclairage.
Chaque article étant fait à la main est unique. Les articles peuvent donc présenter quelques variations de l’un à l’autre.
4. Droit de rétractation
Le Client a un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article, selon l’article L121-20 du Code de la consommation et ce, sans justification.
En cas de retour, les frais de port sont à la charge du client et le produit devra être dans son emballage d’origine ou emballage équivalent (colis ou enveloppe de même taille).
Si l’article est en parfait état et n’a jamais été porté, le Client pourra bénéficier d’un échange (sous réserve de disponibilité) ou d’un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article par Eglantine et Compagnie.
Concernant les articles faits à la commande : une exception est faite pour les produits confectionnés sur commande. Selon L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits. Les retours et remboursements ne seront donc pas acceptés.
Concernant les articles non conformes ou défectueux : en cas d’article non conforme ou défectueux, le Client devra renvoyer l’article à Eglantine et Compagnie qui procédera à un échange ou à un remboursement sous réserve de preuve du défaut ou de la non conformité par le Client. L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la réception de l’article par Eglantine et Compagnie.
5. Délais et expédition
Les produits en stock sont envoyés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les produits sur commandes sont confectionnés et envoyés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (délai modifiable en fonction des commandes et du calendrier. Le délai applicable le jour de la commande sera affiché sur la fiche descriptive de l’article).
Le coût des frais de port est calculé par le prestataire de transport et dépend du poids des articles, du choix de la livraison par de Client et de la destination de l’envoi.
Les articles peuvent être envoyés en France.
Les articles sont envoyés à l’adresse renseignée par le Client. Eglantine et Compagnie n’est pas responsable d’un échec de livraison si le Client n’a pas bien renseigné l’adresse de destination.
Les articles son expédiés par La Poste en lettre suivie (3-5 jours ouvrables) ou Colissimo en Boite aux lettresSans Signature (2 jours ouvrables) selon les articles envoyés et leur poids.
Dès l’envoi, les articles passent sous la responsabilité du Transporteur. Dès lors, Eglantine et Compagnie n’est pas responsable en cas d’endommagement ou de perte du colis. Le cas échéant, le Client devra contacter directement le Transporteur.
Eglantine et Compagnie n’est pas responsable en cas d’allongement des délais de livraison du transporteur.
6. Responsabilité des tiers
Eglantine et Compagnie travaille avec des tiers (hébergement du site, plateforme de paiement, prestataire de livraison,...) nécessaires à son bon fonctionnement. Eglantine et Compagnie n’est pas responsable en cas de dysfonctionnement de ces tiers ou de soucis rencontrés par le Clients avec un de ces tiers qu’il est invité à contacter directement.
7.Propriété
Les contenus, textes et images présents sur le site www.eglantineetcompagnie.fr sont la propriété d’Eglantine et Compagnie. Toute reproduction, utilisation ou diffusion totale ou partielle de ces éléments sans autorisation d’Eglantine et Compagnie est interdite.
8. Protection des données
Les informations collectées lors de votre passage de commande (notamment identité, contact, adresse…) ne servent qu’au bon fonctionnement du site et des livraison. En aucun cas ces informations ne seront partagées ou revendues à des tiers.